h.ai Design プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

最終改定日: 2026年6月1日(初版・地域限定版)
発効日: 2026年6月15日

株式会社ホリオ(以下「当社」)は、サービス「h.ai Design」(以下「本サービス」)におけるお客様の個人情報および関連情報(以下総称して「個人情報等」)の取扱いについて、以下のとおり方針を定めます。

本サービスは、三重県名張市・伊賀市および近隣地域のお客様を対象とした、対面契約ベースのデザイン提案サービスです。海外居住者・全国遠隔のお客様への提供は前提としていません。

1. 事業者(個人情報取扱事業者)

2. 取得する個人情報等

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

(1) 基本情報

• お名前(法人の場合は社名・部署・担当者名)
• 住所(本人住所、対象物件所在地)
• 電話番号
• メールアドレス
• LINE / Instagram アカウント名・ID

(2) 物件・取引関連情報

• 対象物件の写真(外観、内観、敷地、周辺)
• 物件の所在地、地番、家屋番号(必要な場合)
• 物件の図面・登記簿写し等(ご提供いただいた場合)
• ご要望、ご予算、ご趣向、家族構成等のヒアリング情報
• 過去の建築・リフォーム履歴(ご提供いただいた場合)

(3) 決済関連情報

• 振込元口座名義
• 請求書送付先

(4) 通信・アクセス情報

• お問い合わせ時のメッセージ内容、通信記録
• 当社ウェブサイトのアクセスログ、Cookie、IPアドレス、UA等

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報等を次の目的の範囲内でのみ利用します。

1. 本サービス(AIコンセプトパース生成、デザイン提案、設計、施工等)の提供
2. お見積り・契約・請求・お支払いに係る業務
3. アフターサービス、お問い合わせへの対応
4. 本サービスの品質向上、新サービスの企画開発
5. 本サービスに関するご案内の送付(ご希望のお客様のみ)
6. 法令に基づく対応(税務、許認可関連の届出等)
7. 紛争・苦情への対応、当社の権利保全

利用目的を変更する場合は、変更前後の目的が相当な関連性を有する範囲に限り、ウェブサイト等で公表します。

4. 生成AI(ChatGPT 等)への情報送信に関する重要な告知

本サービスは、その性質上、お客様からご提供いただいた情報の一部を、生成AIサービス事業者のサーバーに送信して処理を行います。 これは本サービスの中核的な処理であり、本サービスをお申込みいただくことは、以下の取扱いへのご同意を含みます。

(1) 送信先となる生成AIサービス事業者

• OpenAI, L.L.C.(米国所在。ChatGPT / GPT-image を提供)
• その他、画像生成・編集の高度化のため、将来同種のAIサービス事業者を追加することがあります。追加時は本ポリシーを改定し公表します。

(2) 送信される情報

• お客様からご提供いただいた物件写真(顔・ナンバープレート・表札等が映り込んでいる場合は、原則として当社側で加工・マスキングのうえ送信します)
• ヒアリングに基づくテキスト指示(物件用途、希望スタイル、配色、素材感等)
• 当社内で作成した中間画像、ラフ案

(3) 送信されない情報(原則)

• ご住所の番地以下、電話番号、メールアドレス、家族構成の固有名詞、決済情報
• 登記簿写し、図面、契約書類

(4) 送信先での取扱い

• OpenAI のAPI利用について、当社は同社の「API データ取扱方針」に従い、送信されたデータが同社モデルの追加学習に利用されない設定で運用します(2026年5月時点のOpenAI公表方針に基づく)。
• ただし、OpenAI の方針・約款は変更される可能性があるため、当社は定期的に確認し、重大な変更があった場合は本ポリシーで告知します。

(5) 同意が得られない場合

本項の取扱いにご同意いただけない場合、本サービスの構造上、サービスをご提供することができません。お申込み前に必ずご確認ください。

5. 個人データの越境移転(OpenAI への送信)

1. 前項のとおり、当社は本サービスの提供に際し、お客様の情報の一部を米国所在のOpenAI のサーバーに送信します。本サービスにおける唯一の越境移転は、この OpenAI への送信です。
2. 米国は、個人情報保護委員会が指定する「個人の権利利益の保護に関する制度を有する外国」には該当しないため、当社は個人情報保護法第28条に基づき、お客様の同意を得たうえで提供します。
3. 移転先国(米国)における個人情報保護制度の概要、移転先事業者が講じる保護措置の概要は、お客様のご請求により別途文書でご案内します(下記9. 開示等請求窓口)。

6. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合(税務、警察、裁判所の照会等)
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、お客様の同意取得が困難な場合
4. 国の機関等への協力が必要で、同意取得が業務遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. プラン(B)(設計図面化)を契約され、お客様がご同意の上、提携建築士事務所に情報を提供する場合
6. 業務委託(税理士、社労士、行政書士、決済代行業者、配送業者、システム保守業者等)に伴い、必要な範囲で委託先に情報を提供する場合(当社は委託先を適切に監督します)

7. 安全管理措置

当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

(1) 組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理者(代表取締役)を設置
• 取扱規程の整備
• 漏えい等事案への対応体制の整備

(2) 人的安全管理措置

• 役員・従業員への教育
• 業務委託先との秘密保持契約の締結

(3) 物理的安全管理措置

• 個人情報を取り扱う事務所の入退室管理
• 紙資料・記憶媒体の施錠保管

(4) 技術的安全管理措置

• アクセス制御(必要最小限の権限付与)
• 不正アクセス防止(パスワード管理、二要素認証の活用)
• ウイルス対策ソフトの導入
• 通信の暗号化(SSL/TLS)
• 生成AIへの送信時は、当社管理アカウントを通じてのみ実施

8. 保有期間

期間経過後は、復元不能な方法で廃棄または削除します。ただし、紛争対応・法令遵守のため必要な範囲で延長することがあります。

9. ご本人による開示・訂正・削除等の請求

1. お客様は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。
2. 請求は、下記窓口にて受け付けます。本人確認のため、所定の方法による本人確認書類のご提示をお願いすることがあります。
3. 開示等の請求に対する手数料は、原則無料とします(ただし郵送等の実費はご負担いただく場合があります)。

【開示等請求窓口】
株式会社ホリオ h.ai Design 個人情報問合せ窓口
〒518-0756 三重県名張市緑が丘東180番地
TEL: 0595-63-8511
E-mail: (別途公開)

10. Cookie 等の利用

1. 当社ウェブサイトは、サイト利用状況の把握、利便性向上のため Cookie を利用することがあります。
2. アクセス解析ツール(Google Analytics 等)を利用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含みません。
3. ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない可能性があります。

11. お子様の個人情報

本サービスは未成年者を主たる対象としません。15歳未満のお子様の個人情報については、保護者の同意を得た上でご提供ください。同意なくお子様の情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。

12. 漏えい等発生時の対応

万一、個人データの漏えい、滅失、毀損その他個人の権利利益を害するおそれがある事態が生じた場合、当社は個人情報保護法第26条に基づき、速やかに個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

13. 本ポリシーの改定

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、その他必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
2. 改定後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲示された時点から効力を生じます。
3. 重要な改定の場合、ご利用中のお客様にはメール等により通知します。

14. お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、上記9項の窓口までお願いいたします。

以上